Внедрение CRM для производственной компании

Компания обратилась с задачей перейти с иностранной CRM-системы на безопасное и полностью контролируемое решение внутри компании. Дополнительно требовалось разгрузить отдел продаж, повысить эффективность работы сотрудников и объединить все внутренние коммуникации в единой системе.


• использование иностранной CRM и риски хранения данных;
• разрозненные каналы коммуникации внутри компании;
• высокая нагрузка на отдел продаж;
• отсутствие единой экосистемы для работы сотрудников;
• сложности с обменом данными между сервисами.

Основные проблемы до внедрения

Результаты внедрения

В результате компания получила не просто CRM-систему, а полноценную внутреннюю экосистему для управления продажами, коммуникациями и рабочими процессами.

Внедрение позволило:
• снизить нагрузку на отдел продаж;
• повысить эффективность работы сотрудников;
• централизовать данные и коммуникации;
• повысить безопасность хранения корпоративной информации;
• создать масштабируемую систему для дальнейшего развития компании.

Для реализации проекта было выбрано коробочное решение «Битрикс24» на закрытом контуре.
В рамках внедрения команда выполнила:
• настройку CRM и бизнес-процессов компании;
• интеграции с внутренними сервисами;
• настройку каналов обмена данными;
• доработку и адаптацию ядра системы под задачи бизнеса;
• объединение корпоративных коммуникаций внутри единой платформы.

Решение